Каждому риэлтору нужен человек

В «Макромир» Сергей Ермолаев попал совершенно случайно: увидев яркую рекламу, обещавшую 100% комиссии риэлторам, решил заглянуть из любопытства. Полную сумму комиссионных Сергей, безусловно, получил. А вместе с ней возможность вести авторские тренинги, курсы и семинары. Кроме этого, его ценят в компании, как человека, к которому всегда можно обратиться с вопросом и получить консультацию.

Пикап в работе с клиентом 

Началом карьеры Сергея Ермолаева в недвижимости можно считать момент, когда в 1988 году он провёл свою первую сделку. За 20 лет работы он успел всё: побывать на посту директора, открыть собственное агентство и в конце концов полностью разочароваться в профессии после кризиса среднего возраста. В 51 год он осознал, что современному риэлтору порой не хватает простой человеческой поддержки. И Сергей снова отправился учиться, но в этот раз на психолога.

Заново окунуться в учёбу, когда тебе уже за пятьдесят, не так уж и просто. Сергей рассказал, что на курсе он был самым старшим среди студентов. 

Была еще одна женщина почти моего возраста, но и она была младше на 2 года.

С самого начала учёбы Сергей думал о том, где он может применить полученные навыки. На одной из лекций он понял, что психология прекрасно дополняет профессию риэлтора, а значит, приобретённые им навыки могут быть полезны в любом агентстве. 

Риэлтор работает с разными людьми, абсолютно для него чужими. У него нет возможности их переделать, только подстроиться. Это самое сложное в агентской стезе — научиться взаимодействовать с любым клиентом, с любым стилем общения.

Именно о том, как подстроиться под любой характер человека, Сергей рассказывает  на одном из своих тренингов: «Игра по вашим правилам». Бизнес-тренер сравнивает общение с клиентами с банальными методами пикапа. Вот только, если в личных отношениях ещё необходимо догадаться, что же на самом деле хочет предмет вашего соблазнения, то в сфере недвижимости покупатель уже сам рассказал о своих потребностях.

Осталось только правильно себя подать и доказать, что справитесь с его запросом лучше всех остальных.

Как не тратить своё время впустую 

На этом полезные тренинги Сергея Ермолаева не заканчиваются. Бизнес-тренер также учит риэлторов справляться с конфликтами в работе с клиентами. А их, как вы знаете, бывает предостаточно.

Клиент, который вам нахамил, может выбить из колеи на целый рабочий день, а то и больше. Представляете! Это же такая потеря времени.

И плохое настроение - не единственное, на что агенты тратят своё драгоценное время. Чтобы риэлтор смог контролировать каждую секунду своего рабочего дня, а также распоряжаться временем правильно, Сергей Ермолаев написал целый семинар «Психологический тайм менеджент». Кроме этого бизнес-тренер рассказывает о том, что, возможно, могло бы помочь ему в момент профессионального кризиса. 

В работе важно правильно распределять эмоциональные силы среди важных дел. Это значительно снижает уровень стресса и помогает не перегореть.

Бывает такое, что агенту не нравится ни один клиент, да и работать с людьми не очень-то хочется. В таком случае Сергей Ермолаев напоминает, что что покупатель — это не объект для симпатий, а место для проявления профессионализма риэлтора и главное средство заработка.

Консультант по любым вопросам 

Психология - не единственная сфера деятельности Сергея Ермолаева сегодня: имея такой колоссальный опыт в сфере вторичной недвижимости, грех им не поделиться с начинающими риэлторами - партнёрами «Макромира».

Каждому риэлтору нужен человек, которому он может в любой момент позвонить, проконсультироваться и получить совет меньше, чем за час. Потому что агентская деятельность — это работа на скорость. Агент находится на сделке, нервничает, ему нужно показать себя профессионалом, который знает ответ на любой вопрос или может быстро его получить.

Сергею уже за пятьдесят, но заканчивать свою карьеру он не планирует. Сейчас он думает о написании книги про психологический портрет риэлтора после сорока лет, ведь в этом возрасте всё может только начинаться. Психолог планирует рассказать о преимуществах работы в недвижимости, и почему это лучшая сфера для самореализации.

Квартира — место жизни. Через риэлтора человек осуществляет свою мечту, формирует среду, а это очень важно. Недвижимость формирует качество жизни. Круче нас только брачные агентства, которые определяют судьбу людей.