Екатерина Осипова: «Хочу, чтобы люди после общения со мной переставали бояться риэлторов»

— Как вы пришли в профессию риэлтора?
— В 19 лет я работала промышленным альпинистом, но мне сказали, что это не женская профессия. Позвали в риэлторскую деятельность, добавив, что там тоже можно зарабатывать. Мой путь начался с агентства «Александр Недвижимость» примерно в 2010 году , проработала там 2-2,5 года. Но многое не нравилось, ушла. Решила осуществить свою детскую мечту — заниматься автомобилями, отучились на автослесаря и потом устроились в автосервис администратором. Пока работала в автосервисе ко мне продолжали обращаться знакомые по вопросам недвижимости: спрашивали про документы, особенности ведения сделок и т.д..

Со временем от работы в автосервисе ухудшилось здоровье, снова вернулась в недвижимость. В 2016 году прошла обучение в Тренде на «первичку». Не хотела возвращаться во вторичку, потому что у многих риэлторов мысли только о деньгах, о людях они не думают. Я хочу,  очистить эту профессию, чтобы люди не боялись риэлторов и понимали, что эта профессия ценна, как и многие другие. Большинство моих коллег по Макромиру придерживаются такой же позиции, как и я.

— Как вы узнали о Макромире?
— Я тогда работала в агентстве, оно находилось в БЦ «Эко-Статус», на 2 этаже, на 3 этаже располагался Макромир, но их метод работы мне не очень нравился. Я была знакома с Сергеем Шуликом по работе в Александре Недвижимость, он был руководителем аренды. Мы встретились случайно в лифте, разговорились. Сергей пригласил заглянуть в гости, в Макромир. Он рассказал о возможностях Макромира, о постоянном обучении , партнёрских программах и поддержке, меня его предложение заинтересовало.

Через полмесяца я решила перейти в Макромир, это был январь 2017 года. Как только я туда пришла у меня все начало налаживаться: и работа, и здоровье, ко мне даже начали возвращаться старые клиенты из Александр Недвижимость. Я начала вырабатывать свой бизнес-процесс, основанный на рекомендациях, сейчас вся работа строится на сарафанном радио.

—  Я правильно понимаю, что работа в Макромире дала вам новое представление о работе риэлтора?
— Да. В обычных агентствах все занимаются холодным прозвоном, порой фейковыми объявлениями и у многих отсутствует элементарное обучение. В Макромире все по-другому. Я не люблю риэлторскую деятельность именно за навязчивые продажи, мне нравится когда люди самостоятельно осознают, что им нужна помощь и обращаются ко мне. Возможно, если  я увижу хороший интересный объект и у него не будет агента, я предложу свои услуги. Но настаивать не буду.

—  Что привлекает в профессии?
— Во-первых, возможность помочь людям: у меня самой были проблемы с жильем, я самостоятельно их решала и в этой области могу кому-то помочь. Во-вторых,я индивидуальный предприниматель, мне никто не указывает, что мне делать и как. Я прекрасно сама знаю, как достичь результата и достигаю.

—  Какими навыками должен обладать первоклассный риэлтор?
— Должен быть коммуникабельным, упорным, доброжелательным. В какой-то степени настойчивым, чтобы уметь отстоять позицию своих клиентов. Естественно должен знать достаточно об ипотеке, налогах, юридических аспектах, процессах работы госструктур, состоянии рынка. В идеале еще быть знакомым с территорией, которой он занимается, на момент общения с клиентом. 

—  Почему вы выбрали специализироваться на Василеостровском?
— Потому что я здесь родилась, я люблю его. А еще это уникальное место: находится близко к центру, но можно найти места похожие на спальные районы. При этом здесь хороший выбор домов, от хрущевок до элитной недвижимости и старого фонда. Есть все и на любой вкус: и для любителей тусовок, и для семейных людей, и для любителей спорта. 
 

Блиц-опрос

—  Ваше профессиональное кредо.
— Из любой ситуации есть выход.

— Самый удивительный отзыв от клиента.
— Когда про меня написали, что я «даже в обморок не упала» от пожеланий клиента. Смешная формулировка :)

—  Совет всем начинающим риэлторам.
— Поймите зачем вы здесь. Если вы пришли только за деньгами, то это не принесет ни пользы, ни удовлетворения. Чтобы начать работать в этой профессии, ее надо полюбить.

— Совет тем, кто раздумывает над тем, чтобы обратиться к риэлтору.
—  Посмотрите на все пункты и этапы сделки, попытайтесь разобраться со всеми вопросами самостоятельно. Если не можете что-то решить сами, обратитесь к риэлтору за консультацией, часто они бесплатные. В ходе уже первой встречи вы поймете, нужен вам специалист или нет.

—  Какие черты в вас ценят клиенты?.
— Упорство и отзывчивость, я всегда ищу выгоду для своих клиентов. А еще я готова решить любой вопрос: даже, если я не знаю ответ сразу и он не всегда находится в моей компетенции, я его обязательно найду.