Как устроен юридический сервис «Макромира»?

Юридический сервис «Макромира» нацелен на то, чтобы помогать партнерам в решении конкретных задач, с которыми они сталкиваются в процессе совершения сделок с объектами недвижимости и сопровождении клиентов. Есть ряд основных вопросов, которые возникают у каждого партнера, именно они стали основой при формировании перечня оказываемых юридических услуг.

Что сервис дает партнерам?

Юристы «Макромира» предлагают партнерам несколько форматов взаимодействия: консультации онлайн и оффлайн, поддержку в чатах и различные услуги. Но обо все по порядку.

Все партнеры могут бесплатно обратиться к юристу «Макромира» для консультации. У нее есть определенные пределы, в частности, формат: предполагается что консультация строится как вопрос - ответ и ограничена временными рамками 10 минут. Для того, чтобы уточнить что-то конкретное этого, как правило, достаточно.

Если вопрос выходит за эти рамки и становится понятно, что требуется более глубокое изучение документов или подготовка каких-то материалов юристом, партнеру предлагается заказать одну из услуг юридического сервиса. Набор услуг достаточно обширен и, как уже отмечалось, строится вокруг конкретных вопросов и проблем, возникающих у риэлторов.

Для удобства партнеров в «Макромире» также созданы профильные юридические чаты, как по Санкт-Петербургу, так и по всей России. Этот формат показывает себя очень продуктивным: отвечая на вопросы партнеров, юрист формирует практический кейс для других. Читая комментарии специалиста, партнеры понимают нюансы и в дальнейшем могут применить это в собственной практике.

Какие юридические услуги есть в «Макромире»?

Список услуг достаточно широк и при этом вполне конкретен. «Макромир» не предлагает юридические услуги в широком смысле, для этого на рынке много других компаний. Юридический сервис нацелен именно на партнеров компании и рассчитан под их задачи. Партнеры могут заказать следующие услуги:

• Выписки ЕГРН (обычная и расширенная);
• Составление договоров различной сложности (в зависимости от субъектного состава сделки и порядка взаиморасчетов);
• Проверка объекта недвижимости и участников сделки с правовым заключением;
• Проверка на банкротство физических лиц (при необходимости возможна и проверка юридических лиц);
• Экспертная рекомендация;
• Проверка объекта недвижимости;
• Электронная регистрация сделки;
• Услуга поверенного.

Юридический сервис «Макромира» с учетом общей обстановки все больше ориентируется на онлайн-формат взаимодействия. Часть услуг уже оказывается только онлайн, что очень удобно для агентов. Есть, конечно, и те, что доступны только в офисе «Макромира», например, сопровождение юриста на сделке, поскольку реализовать ее дистанционно невозможно.

О сервисе и взаимодействии с партнерами

Алексей Владимирович Иваровский, главный юрист «Макромира», много внимания уделяет упорядочиванию сервиса и выстраиванию системы, чтобы обрабатывать больше заявок за меньший срок без потери качества.

«Сейчас партнерская сеть «Макромира» насчитывает более 700 партнеров и, если эту работу не систематизировать, то мы просто не справимся с потоком обращений. Мы постоянно пробуем новые форматы и новые подходы, которые помогают эффективно задействовать каждого сотрудника, чтобы обеспечивать высокий уровень и скорость сервиса.

Партнерами «Макромира» становятся опытные и успешные агенты, готовые работать самостоятельно. Естественно, что они проводят много сделок, задают интересные и сложные вопросы и это нас вдохновляет»

В «Макромире» регулярно проводится обучение (вебинары по пятницам, круглые столы), в процессе которого партнеры знакомятся с различными юридическими нюансами, связанными как с оформлением договоров, так и с более узкими вопросами. На таких мероприятиях разбираются актуальные и востребованные темы: вопросы оформления наследства, вопросы работы с информацией, вопросы правовой безопасности и другие.

«Таким образом мы решаем сразу две задачи: информируем агентов и формируем у них юридическое мышление, готовя их к более точному формулированию вопросов. Обучение - как раз та почва, которая позволяет вызывать у партнеров интерес, чтобы углубляться в вопросы. Просто читать гражданское право не интересно, да и бессмысленно. Мы стараемся преподносить все в виде прикладных знаний, реальных кейсов. Я чувствую, что есть положительная динамика в том, как партнеры задают вопросы. Мне это очень нравится и позволяет сделать вывод, что мы на правильном пути.»

Юридический сервис «Макромира» - важная составляющая всего сервиса для партнеров. Это удобно, оперативно и, главное, профессионально. Есть вопросы? Обращайтесь! Мы всегда вам рады ;)